Zadowolenie naszych klientów stanowi podstawę naszej strategii. Elektronikę oraz sprzęt gospodarstwa domowego projektujemy biorąc pod uwagę obecne wymagania naszych klientów. Słuchamy naszych konsumentów i stale ulepszamy nasze produkty tak, aby dobrze spełniały swoje role niezależnie od tego, czy chodzi o sprzęt AGD, czy sprzęt multimedialny. Naszym celem jest oferowanie klientom łatwych w obsłudze produktów, które będą im towarzyszyć w codziennym użytkowaniu przez cały okres żywotności produktu. Ponadto zawsze myślimy o zachowaniu przystępnych cen dla wszystkich typów klientów. Wprowadzamy na rynek atrakcyjne produkty w kilku kategoriach cenowych tak, aby klienci, którzy wolą niższe ceny, jak również użytkownicy z wyższymi wymaganiami mogli dokonać właściwego dla nich wyboru.
Śledzimy aktualne trendy i intensywnie pracujemy, aby zapewnić, że nasze produkty są nie tylko funkcjonalne, ale też zaawansowane technicznie i spełniają wymagania współczesnych klientów. Atrakcyjny wygląd jest dla nas również ważnym parametrem; podczas tworzenia nowych produktów kładziemy duży nacisk na aspekt wizualny nowego urządzenia.
Naszym celem jest także posiadanie w naszym katalogu produktów, które wprowadzają innowacyjne rozwiązania. Dostrzegamy także możliwość ulepszania tradycyjnych kategorii, takich jak sprzęt AGD, urządzenia kuchenne lub elektronika do pielęgnacji ciała. Od momentu powstania marka ECG miała silną pozycję w kategorii małych urządzeń kuchennych, a w szczególności kuchenek mikrofalowych.
W segmencie technologii domowych oraz osobistej technologii dźwiękowej przestrzegamy wymagań nowej generacji klientów, dążąc do znalezienia i zastosowania obecnych rozwiązań technologicznych. Jako jedni z pierwszych wprowadziliśmy na rynek bezprzewodowe głośniki. Jako pierwsza i jedyna firma w tym czasie oferowaliśmy przenośny multimedialny system muzyczny z wbudowanym akumulatorem, który jednocześnie mógł służyć jako Power Bank do zasilania i ładowania innych urządzeń, takich jak telefony i tablety.
Podczas wytwarzania produktów staramy się zapewnić wysokie standardy jakości. Podczas rygorystycznych testów wstępnych, podczas których współpracujemy z certyfikowanymi instytucjami badawczymi, staramy się wykryć ewentualne usterki techniczne lub wady produktu. Współpracujemy z wieloma krajowymi i zagranicznymi laboratoriami badawczymi. Wyłącznie sprawdzone produkty, które są nieszkodliwe z technicznego i zdrowotnego punktu widzenia, są kierowane do procesu produkcyjnego. Produkty przechodzą rygorystyczne niezależne testy i inspekcje, kilka razy podczas procesu przygotowania produktu oraz w trakcie produkcji. Następnie niezależni inspektorzy sprawdzają i testują produkowane elementy produkcji seryjnej przed wprowadzeniem ich na rynek.
Nasze produkty są wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami UE i spełniają normy techniczne, bezpieczeństwa i higieny pracy. Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo i zdrowie naszych produktów.
Marce ECG nie jest obojętny los naszej planety. Dążymy do odpowiedzialnego podejścia do wspólnego środowiska. W ostatnich latach skoncentrowaliśmy się bardziej na produktach energooszczędnych. Nowe produkty o ograniczonej konsumpcji oraz inne cechy przyczyniają się do zmniejszenia obciążenia środowiska naturalnego.
Dbamy o bezpieczną i przyjazną dla środowiska utylizację starych urządzeń. Jesteśmy zaangażowani w systemy zbiórki zajmujące się recyklingiem sprzętu elektronicznego i elektrycznego.
Wybór i rozwój produktów odbywa się w Republice Czeskiej, w kraju, który jest domem marki. Nasze zagraniczne biura reprezentujące markę w krajach europejskich także pomagają w wyborze produktów, w szczególności w odniesieniu do różnych specyfik rynków w poszczególnych regionach Europy. Informacje zwrotne od naszych klientów i użytkowników naszych produktów są dla nas bardzo ważne. Staramy się elastycznie reagować na bodźce z rynków poszczególnych krajów europejskich, w których marka ECG jest reprezentowana i wprowadzać na rynek produkty, których nasi klienci bezskutecznie szukali lub których ceny były zbyt wysokie dla większości z nich. Poprzez kumulację liczby sztuk jednego rodzaju produktu na kilka rynków jesteśmy w stanie obniżyć ceny i zaoferować naszym klientom bardziej atrakcyjne ceny od podobnych produktów produkowanych przez innych producentów. W dzisiejszym świecie, w którym ogromna część produkcji elektroniki i innych produktów koncentruje się na terenach przemysłowych w Azji, szczególnie w Chinach, produkty te przestały się kojarzyć ze złą jakością lub niedoskonałościami technicznymi. Jakość i niezawodność produktu jest określana przez jego dojrzałość techniczną oraz standardy producenta. ECG oraz inni duzi producenci urządzeń elektronicznych i sprzętu gospodarstwa domowego wytwarzają swoje produkty w różnych miejscach naszej planety. Produkty ECG schodzą codziennie z linii produkcyjnych w fabrykach nie tylko w Chinach, ale także w krajach Unii Europejskiej i Turcji. Jednym z krajów o największej zdolności produkcyjnej urządzeń gospodarstwa domowego (jak np. pralki, lodówki i zmywarki) jest Turcja.
Jedną z zasad marki ECG jest świetna dostępność dla klientów. Z tego powodu jesteśmy otwarci na współpracę ze wszystkimi rodzajami kanałów sprzedaży. Towar z logo ECG można kupić jak w specjalistycznych sklepach zajmujących się sprzedażą sprzętu elektronicznego, które skupione są głównie w dużych miastach, tak i u lokalnych sprzedawców, którzy koncentrują się głównie na mniejszych miastach i gminach. Produkty ECG można również zamówić za pośrednictwem większych i mniejszych sklepów internetowych. Klienci mogą spotkać urządzenia marki ECG także w supermarketach międzynarodowych sieci handlowych.
ECG nie jest wyłącznie marką lokalną, jak to miało miejsce w przeszłości. Z biegiem czasu produkty marki pojawiły się na wielu zagranicznych rynkach w Europie i poza nią. Popularność produktów ECG ciągle rośnie, a marka odnotowała wzrost zainteresowania ze strony przedsiębiorców oraz klientów zwłaszcza w krajach europejskich.
Marka stworzyła strategię pokrycia rynku w Europie Środkowej i buduje ją w innych miejscach — w ostatnim czasie zwłaszcza w południowo-wschodniej części Europy. Stabilna baza klientów znajduje się w Republice Czeskiej i na Słowacji, kuchenki mikrofalowe są bardzo popularne na przykład w Niemczech, a Węgry należą również do państw, w których marka cieszy się dużą popularnością. W ostatnich latach nastąpił znaczny wzrost zainteresowania i sprzedaży produktów ECG w krajach takich jak Chorwacja, Słowenia, Serbia, Bośnia i Hercegowina. Coraz większa liczba klientów z wielu krajów pomaga rozwijać markę, co ma następnie pozytywne odzwierciedlenie w rozwoju katalogu produktów i tworzeniu nowych i coraz lepszych produktów.
Historia marki rozpoczęła się w 1996 roku, kiedy powstała marka i jej pierwsze produkty. Kuchenki mikrofalowe okazały się ogromnym sukcesem sprzedażowym. Od samego początku, szczególnie dzięki atrakcyjnym cenom i stosunkowo szerokiej gamie produktów, stały się silnym konkurentem dla tradycyjnych marek. Po kilku latach sprzedaży firma skoncentrowała się na kolejnym aspekcie – niezawodności. Z tego powodu kuchenki mikrofalowe stały się podstawą produktów ECG.
Era sprzedaży produktów ECG rozpoczęła się w kraju pochodzenia, w Republice Czeskiej.
W latach dziewięćdziesiątych większość produktów była sprzedawana w niezależnych sklepach zajmujących się sprzedażą detaliczną. Ciągła ekspansja w zakresie małych urządzeń kuchennych oraz sprzętu gospodarstwa domowego pozwoliła marce stopniowo na zdobywanie półek sklepowych w specjalizowanych sklepach elektrycznych oraz w sieciach sklepów. Wraz z rozwojem transakcji internetowych i późniejszym rozwojem sklepów internetowych marka ECG nie pozostała na uboczu. Z biegiem czasu marka stała się filarem stabilnej gamy produktów w całym spektrum kanałów sprzedaży w Republice Czeskiej.
Po ustabilizowaniu pozycji na rynku krajowym produkty ECG rozpoczęły zagraniczną ekspansję (najpierw do sąsiedniej Republiki Słowackiej). Następowała ekspansja do innych sąsiednich krajów — Węgier i Polski. Inne rynki, w których udało się utworzyć mocną pozycję marki to Chorwacja, Słowenia, Serbia, Bośnia i Hercegowina oraz Czarnogóra. Produkty ECG dostały szansę podboju rozwiniętych zachodnich rynków europejskich w Niemczech i Austrii, gdzie stanęły do walki z ostrą krajową i globalną konkurencją. Rozwój i wzrost marki nie zatrzymał się. Każdego dnia pracownicy ECG dokonują starań, aby produkty ECG napisały kolejny rozdział w nowej historii marki EKG.
